Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Minna-Carita's

Minna-Carita Moilanen
Akulahdentie 245, 99800 Ivalo, Suomi
040 1522 800
info@minnacaritas.fi

y: 3175760-4

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Minna-Carita's Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia 31.12.2024 asti. Tämän jälkeen hinnat ovat arvonlisäverottomia vähäisen liiketoiminnan vuoksi.

• Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.

• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

• Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

• Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

• Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

• Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

• Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

• Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

• Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

• Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

• Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:

  • Minna-Carita’s internet-sivujen kautta tehdyt majoitusvaraukset (https://www.minnacaritas.fi)

    • Peruutukset:

    - Varaukset ajalle 1.12.2024-31.3.2025: ilmainen peruutus 30 päivää ennen saapumista.

    - Varaukset ajalle 1.4.-31.7.2025: ilmainen peruutus 7 päivää ennen saapumista.

    - Varaukset ajalle 1.8.-30.11.2025: ilmainen peruutus 14 päivää ennen saapumista.

    - Varaukset ajalle 1.12.2025-31.3.2026: ilmainen peruutus 60 päivää ennen saapumista.

    • Jos varaus peruutetaan ilmaisen peruutusajan sisällä, maksettu summa palautetaan.

    • Jos peruutus tehdään ilmaisen peruutusajan jälkeen tai jos asiakas ei saavu paikalle lainkaan, majoitusliike veloittaa 100% peruutusmaksun.

    Nämä varausehdot ovat voimassa online-varauksissa, jotka on tehty suoraan Minna-Caritas:n verkkosivujen kautta. Kolmansien osapuolten kautta tehdyissä varauksissa, kuten Booking.comissa, tarkistattehan varaukselle sovellettavat ehdot suoraan käytetystä varauskanavasta.

    ****

    Sähköpostitse tehdyt varaukset

    Talvisesonki 2024–2025 (1.12.-17.12.2024 & 7.1.-31.3.2025) ja 2025–2026 (1.12.-17.12.2025 & 7.1.-31.3.2026):

    • 100% ennakkomaksu maksettava enintään 2 kk ennen saapumista. Ennakkomaksut veloitetaan aikaisintaan 2 kk ennen saapumista. Jos ennakkomaksua ei ole maksettu määräpäivään mennessä, Minna-Carita’s pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman ennakkoilmoitusta.

    • Peruutukset:

    - Kun peruutus tehdään vähintään 4 viikkoa ennen saapumista, peruutusmaksu on 50€

    - Peruutusmaksu on 50%, kun peruutus tehdään 4 viikkoa – 15 päivää ennen saapumista

    - Peruutusmaksu on 100%, kun peruutus tehdään 14 päivää tai vähemmän ennen saapumista

    - Kaikki muutokset ja peruutukset on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse. Puhelimitse tehty ilmoitus ei ole riittävä. Peruutusilmoituksen katsotaan saapuneen, kun se on tullut myynnin sähköpostiin (info@minnacaritas.fi) kyseisen vuorokauden aikana.

    Joulu & Uusi vuosi 18.12.2024 – 6.1.2025 ja 18.12.2025-6.1.2026

    • 30 % ennakkomaksu maksettava varauksen yhteydessä. Jos ennakkomaksua ei ole maksettu määräpäivään mennessä, Minna-Carita’s pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman ennakkoilmoitusta.

    • Loppusumma on maksettava 19. lokakuuta 2024 mennessä.

    • Kun varaus tehdään 19. lokakuuta jälkeen, varaus on maksettava kokonaisuudessaan varaushetkellä.

    • Peruutukset:

    - Peruutusmaksu on 100%, kun peruutus tehdään 19. lokakuuta 2024 jälkeen.

    ******************************

    MUUT EHDOT:

    • Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen yllättävien kustannusten tai esimerkiksi sairastumisen kattamiseksi. Majoittaja ei ole velvollinen hyväksymään kulutonta peruutusta esimerkiksi lääkärintodistuksen tai vastaavan dokumentin perusteella.

• Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

  • Siirto voidaan tehdä vain kerran.

  • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.

  • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 7 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.

  • Siirtopalkkio on 50 eur (sis. alv. 31.12.2024 asti).

  • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.

• Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

• Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.

• Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 250 euroa.

• Kauppiaalla on oikeus periä vähintään 50 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

• Kohde on määritelty kohdekuvauksessa

• Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

• Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.

• Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.

• Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä.

• Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Kauppias kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 75 eur.

• Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.

• Lemmikkieläimet

  • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

    • Lemmikeillä ei saa olla pitkiä kynsiä niin, että ne aiheuttaisivat raapimisjälkiä kohteen lattioihin.

  • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuisto- ja poronhoitoalueella.

  • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.

  • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.

  • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen ja viipymän hinta on 25 eur.

  • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.

• Vuokra- ja lainauskalustoa koskevat erityisehdot

  • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.

  • Vesiretkeilykaluston (esim. kanootit, kajakit, SUP-laudat ja soutuveneet) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä. 

  • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta [20]% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.

  • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

• Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

• Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.

• Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

• Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

• Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

• Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

• Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

• Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

• Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.

• Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

• Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, kuten villahuiveja, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

• Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.

Tuotetakuu

• Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. UPS -standard-maksutapa on käytössä ainoastaan toimituksissa ulkomaille.

Maksuehdot

• Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

• Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

• Maksaminen laskulla

  • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

  • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.

• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.